Häufig gestellte Fragen

1. Was ist Shopiheld?

Shopiheld ist ein in Deutschland ansässiger Online-Shop, der sich auf hochwertige beheizte Kleidung und beheiztes Zubehör spezialisiert hat. Unsere Produkte wurden entwickelt, um auch bei kalten Temperaturen maximalen Komfort und zuverlässige Wärme zu bieten.

2. Wie funktionieren beheizte Produkte?

Unsere beheizten Produkte enthalten integrierte Heizelemente, die über wiederaufladbare Akkus betrieben werden. Die Wärme lässt sich je nach Produkt über verschiedene Heizstufen regulieren.

3. Sind die beheizten Produkte sicher?

Ja. Unsere Produkte sind mit Sicherheitsfunktionen wie Überhitzungsschutz und Temperaturregulierung ausgestattet. Bitte beachten Sie stets die mitgelieferten Pflege- und Sicherheitshinweise.

4. Wie lange hält der Akku?

Die Akkulaufzeit variiert je nach Produkt und Heizstufe:

  • Niedrige Stufe: bis zu 8–10 Stunden

  • Mittlere Stufe: ca. 6–8 Stunden

  • Hohe Stufe: ca. 4–6 Stunden

5. Kann ich beheizte Kleidung waschen?

Ja, in den meisten Fällen ist die Kleidung waschbar.

  • Entfernen Sie immer den Akku vor dem Waschen

  • Beachten Sie die Pflegehinweise auf dem Etikett

  • Maschinenwäsche nur, wenn ausdrücklich erlaubt

6. Wie lange dauert die Lieferung?

Die geschätzte Lieferzeit beträgt:

  • Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage

  • Versandzeit: 4–8 Werktage

  • Gesamte Lieferzeit: 5–11 Werktage

Bitte beachten Sie, dass es sich um Richtwerte handelt.

7. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sofern verfügbar.

8. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren sichere Zahlungsmethoden wie:

  • Kredit- und Debitkarten

  • PayPal

  • Weitere im Checkout angezeigte Zahlungsoptionen

9. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Änderungen oder Stornierungen möglich sein. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail.

10. Wie funktioniert die Rückgabe?

Sie haben ein 30-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware.

  • Artikel müssen unbenutzt und originalverpackt sein

  • Rücksendekosten trägt der Kunde (außer bei Defekten oder Falschlieferung)

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

11. Was mache ich bei einem defekten oder falschen Artikel?

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware mit:

  • Ihrer Bestellnummer

  • einer kurzen Beschreibung

  • ggf. Fotos des Problems

Wir finden schnell eine Lösung.

12. Liefert Shopiheld international?

Ja, wir liefern auch international. Lieferzeiten und Versandkosten können je nach Zielland variieren.

13. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie erreichen uns unter:

Shopiheld
📍 Lumumbastraße 2, 04105 Leipzig, Deutschland
📧 info@shopiheld.de
📞 +49 341 98590

Servicezeiten:
Montag – Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr (GMT)

📩 E-Mail-Antwortzeit:
Innerhalb von 24 Stunden (Mo–Fr)
Wochenend-Anfragen werden am Montag beantwortet.

14. Werden meine Daten sicher behandelt?

Ja. Der Schutz Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Alle Informationen werden gemäß unserer Datenschutzerklärung und der DSGVO verarbeitet.

15. Ich habe eine weitere Frage – was tun?

Kein Problem! Schreiben Sie uns jederzeit an info@shopiheld.de.
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.